HICOCA est une entreprise nationale de haute technologie, reconnue comme centre de recherche pour les machines d'emballage de produits à base de farine par le ministère de l'Agriculture. Entreprise phare du secteur agricole de Qingdao, entreprise émergente d'importance stratégique, centre de recherche des entreprises de Qingdao, elle a été recommandée par le gouvernement de Qingdao comme entreprise à fort potentiel pour figurer sur le tableau d'affichage de l'innovation scientifique et technologique.
HICOCA dispose d'une unité de production indépendante pour les équipements de grande envergure, dotée d'équipements de pointe tels qu'un centre de découpe laser allemand, un centre d'usinage vertical, un robot de soudage OTC et un robot FANUC. HICOCA possède les droits d'import-export et a mis en place un système de recherche et développement, de conception et de production performant, ainsi qu'un système de marketing et de service client axé sur la satisfaction. Certifiée ISO 9001 et conforme à la norme GB/T 2949-2013 pour son système de gestion de la propriété intellectuelle, HICOCA détient à ce jour plus de 200 brevets, dont 2 brevets PCT, parmi lesquels plus de 30 brevets d'invention, 9 droits d'auteur sur des logiciels et 2 marques déposées. Grâce à la qualité de ses produits, HICOCA bénéficie d'un réseau de distribution international présent dans plus de 11 pays et régions. Par ailleurs, nous avons établi des partenariats avec des entreprises des Pays-Bas, du Japon et de Corée du Sud pour développer des technologies d'emballage alimentaire.
Notre service
Service avant-vente : En collaboration avec le département de planification de projet, notre équipe technique répond aux besoins des clients en matière de conception d'agencement d'usine, de prévisions de préproduction, de planification de la structure des produits, de sélection des équipements et autres services. Nous opérons dans trois grandes zones géographiques : est, centre et ouest. Nous offrons un service personnalisé adapté aux besoins de chaque client.
Le service après-vente propose une assistance à l'installation sur site, une formation gratuite à l'utilisation et la maintenance des équipements. HICOCA dispose d'une équipe d'ingénieurs de service professionnels pour résoudre tous types de problèmes rencontrés par les utilisateurs grâce à l'assistance à distance, le téléphone, la visioconférence, la connexion en direct et l'intervention sur site. Un dossier client est constitué afin de garantir un service personnalisé et de répondre aux besoins de chaque client.
HICOCA a mis en place une stratégie de magasin de pièces détachées après-vente. Grâce à des visites régulières chez nos clients, nous recensons les problèmes rencontrés et établissons un système de communication efficace afin de pouvoir leur proposer des solutions immédiates. Nous avons également développé un programme de formation continue pour nos techniciens après-vente, afin d'améliorer constamment leurs compétences techniques, leur qualité de service et leurs aptitudes relationnelles.
La ligne d'assistance HICOCA 400 est disponible 24h/24 et 7j/7. Nous attendons avec impatience votre appel.
